Våra senaste 
Vi inom IT ser ju självklara fördelar till varför vi borde vara en naturlig del av verksamhetens utveckling. Varför lyckas vi då inte med att få gehör från verksamheten att ta till sig alla våra fantastiska idéer?
Är det så att verksamheten bara inte fattar för att de inte vill fatta? Kan det vara så att om verksamheten inte kommit på det själva, så duger det inte? Kan det vara så att det handlar om kommunikation?
Utgångsläget bör vara att betraktarens ögon gäller! Är det så att om vi (dvs IT) kommunicerar på ett sätt som gör att vår Kund (internkund, främst) inte förstår vårt budskap, är det faktiskt upp till oss att ändra budskapet. That’s it!
Man kan tycka precis vad som helst om detta, men vi säljer ju faktiskt något (ett budskap, ett behov, en tjänst, en produkt) och om vi vill ha den såld, måste vi också uttrycka oss på ett sätt att Kunden (skriver internkund igen, men egentligen är det ju ingen skillnad) förstår vårt budskap och tycker det är attraktivt.
Detta bör vara några enkla förhållningssätt:
- Betraktaren/mottagarens ögon gäller!
- Förstår inte Kunden vad du vill och vilka mervärden som uppstår med ditt förslag, ändra budskapet
- Testa ditt budksap på ”trogna” intressenter innan du ”gets into battle”
- Var inte rädd för att justera ditt budskap beroende på vilka intressegrupper du träffar
- Tag reda på innan vilka du ska träffa och vad som är viktigt för dessa intressenter
- Håll det kort med tre-fyra viktiga punkter
- Ju mindre insatta vi är i ett ämne, ju svårare har vi att ta till oss för mycket information
- Ha med dig två-tre viktiga punkter till
- Kan användas senare i dialogen om Kunden tvekar
- När Kunden köpt ditt budskap, SLUTA SÄLJ!
- Hänger ihop med ovan punkt. Finns ingen anledning att spela ut alla argumenten, kan snarare behövas i ett senare läge när Kunden eventuellt tvekar
- Håll det kort – Japp, jag själv jobbar fortfarande på denna, hur gör jag mitt budskap krispigt!
